概述

高澜股份以创新、高效、协同、自强为核心价值观;以技术领先、科学管理、优良品质、客户满意为质量方针;以客户为焦点,想客户之所想,急客户之所需。已建立北京、上海、西安、岳阳、广州、东莞等售后服务中心。通过立体化的服务网络,为全球客户提供高效的服务。


先进的服务培训平台
拥有专业的培训机构高澜学院,贯彻"开放技术,针对各单位运维检修人员,夯实理论基础、提高实操技术水平,快速有效解决现场日常”的培训理念,以研究院、学术交流厅、高澜图书馆为培训基地,对高澜内外部成员开展培训服务工作。
广泛覆盖的服务点
拥有经验丰富和技术专业的人才支撑,服务范围覆盖中国东部、南部、西部、北部、中部及海外区域。
专业的保养维护服务
①物联网服务平台:设备生命周期监控,信息的网状立体化管理;
②提前消除隐患:针对设备的运行检测报告,提前消除隐患;
③定期保养维修:定期检测更换易损及老化物料、系统软件升级服务;
④专业维修步骤:例行检查设备,清理、调试和替换不正常的设备。
高效的247服务
①24小时售后热线电话:400-880-7771;
②4小时内作出有效回应;
③7小时内给出解决方案;
④24小时内到达现场进行服务。
快速的服务方式
①电话支持服务:根据客户反馈信息,我们将立即通过电话提供技术支持;
②现场维护服务:根据现场制定解决方案及备件,现场检测,处理故障。

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